Evento na SET debate empatia no atendimento e homenageia destaques da Ouvidoria
11 de novembro de 2026 - 14:15 #Atendimento #Dia do Servidor #Ouvidoria #Palestra
Nesta terça-feira (10), a sede da Secretaria do Trabalho (SET) e do IDT/Sine foi palco de uma palestra sobre “A importância do atendimento humanizado nas instituições públicas”. O evento, realizado em formato híbrido, ocorreu em alusão ao Dia do Servidor Público, celebrado em 28 de outubro, e reuniu gestores e colaboradores dos dois órgãos.
A palestra foi ministrada por Derlange Maia Oliveira, auditora de Controle Externo do Tribunal de Contas do Estado do Ceará (TCE-CE). Durante a apresentação, foram debatidos caminhos para aperfeiçoar a escuta ativa e o acolhimento ao cidadão que busca os serviços governamentais. De acordo com Edna Martiniano, ouvidora da SET, a palestra também é um requisito para avaliação anual de desempenho das Ouvidorias realizada pela CGE – Controladoria e Ouvidoria Geral do Ceará.
Representando a SET no evento, a secretária executiva de Planejamento e Gestão Interna — e também uma das homenageadas da data —, Ariana Falcão, enfatizou o papel transformador da atuação pública. “Serviço público é uma causa. O que fica é a diferença que você conseguiu fazer na vida das pessoas”, destacou.
O evento contou ainda com a presença do secretário executivo do Trabalho e Empreendedorismo da SET, Paulo Ferreira, que na oportunidade, representou o secretário da pasta, Vladyson Viana.
Reconhecimento e homenagens
A programação reservou um momento para a entrega de certificados de reconhecimento aos profissionais que se destacaram pelo bom desempenho e receberam elogios registrados formalmente na Ouvidoria da SET.
Receberam a homenagem os colaboradores Ariana Falcão, Ana Ingrid Lima Gomes, Ana Clara Braga Menezes, Antônio Luan Herculano de Freitas, Mateus Barbosa Braga e o setor de transporte da SET. Com ausências justificadas, Vladyson Viana e Wellington Ribeiro da Silva, que também foram reconhecidos pela a sua atuação, foram representados por representantes de seus respectivos setores, que receberam os certificados em seu nome.
Maio Trabalhador
Além das homenagens individuais, o evento Maio Trabalhador obteve reconhecimento público após menção positiva na Ouvidoria. O certificado foi entregue de forma coletiva aos presentes, que celebraram a conquista durante a solenidade.