Ouvidoria da SET ocupa terceiro lugar na avaliação de desempenho da CGE
20 de março de 2024 - 15:26
A Ouvidoria da Secretaria do Trabalho – SET foi apontada como a terceira melhor do estado no tipo 1, em 2023, com nota 7.881.
“Recebemos o resultado com muito orgulho, tendo em vista principalmente o fato de que a nossa Ouvidoria tem uma atuação recente no estado. O destaque vem de um trabalho feito com muita dedicação e compromisso com o cidadão, fazendo da ouvidoria um local de acolhimento e interlocução”, ressalta o secretário do Trabalho, Vladyson Viana.
O resultado decorre da Avaliação de Desempenho das Ouvidorias do Estado, realizada pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE), com base nas ações e resultados da atuação de 64 ouvidorias do poder executivo estadual, considerando as variáveis, metas e indicadores associados ao trabalho desenvolvido durante o ano, conforme estabelece a Portaria CGE n°. 97/2020.
Considerando o volume de manifestações recebidas no ano de 2023, as Ouvidorias Setoriais foram classificadas em quatro tipos, a considerar: tipo 1, até 80 manifestações (18 Ouvidorias); tipo 2, de 81 a 300 manifestações (19 Ouvidorias); tipo 3, de 301 a 1.000 manifestações (12 Ouvidorias); e tipo 4, acima de 1000 manifestações (15 Ouvidorias).
“Essa pontuação é o reconhecimento de um trabalho realizado pela Ouvidoria e por toda a equipe da SET que, com muito empenho e dedicação, auxiliam os cidadãos e cidadãs no diálogo com a gestão pública visando a excelência dos serviços prestados pela Secretaria do Trabalho,” acrescenta Edna Martiniano, Ouvidora da SET.