Ouvidoria da SET é reconhecida com classificação Ouro na Avaliação de Desempenho de 2024
11 de abril de 2025 - 14:29 #Ouvidoria #Secretaria do Trabalho
Nesta quarta-feira (9), a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) anunciou os resultados da Avaliação de Desempenho das Ouvidorias Setoriais referente ao ano de 2024.
Em um reconhecimento significativo, a Ouvidoria da Secretaria do Trabalho (SET) foi classificada no nível Ouro, destacando-se por sua excelência no atendimento ao cidadão e na entrega de resultados para a sociedade.
O novo modelo de avaliação da CGE, classifica todas as unidades em três níveis: Ouro, Prata e Bronze. O novo formato busca valorizar o desempenho das ouvidorias setoriais, incentivando a proatividade, a melhoria contínua dos serviços e o fortalecimento da escuta qualificada no Governo do Estado.
“Este reconhecimento ressalta o comprometimento da Ouvidoria da Secretaria do Trabalho em promover a transparência e a participação social, além de garantir que as demandas e reclamações da população sejam tratadas com seriedade e agilidade”, afirma o titular da pasta, Vladyson Viana.
De acordo com a Ouvidora Edna Martiniano, a Ouvidoria da SET tem se empenhado em implementar melhorias contínuas em seus processos, ouvindo as necessidades dos cidadãos e buscando soluções efetivas para os problemas reportados. “Este resultado é fruto do nosso esforço em garantir que a voz do cidadão seja ouvida e respeitada”.
Com a conquista da classificação Ouro, a Ouvidoria da Secretaria do Trabalho reafirma seu papel essencial na promoção de uma gestão pública mais acessível e responsiva às demandas sociais, mantendo o foco na qualidade do atendimento e na transparência das informações.